Рабочее место оператора

Call Office Operator

Помогает организовать и
ускорить ваш call-центр

Универсальный инструмент для организации массового
предиктивного обзвона, позволяющий значительно
увеличить скорость работы вашего call-центра.

COoperator обеспечит операторов
максимальной нагрузкой

Call Office Operator это веб-сервис, работающий совместно с программой Call Office и предоставляющий виртуальное рабочее место оператора call-центра.

Основная задача COoperator - организация работы сall-центра при постоянном потоке автоматических исходящих звонков и перераспределение нагрузки на операторов.

Скриншоты

Благодаря COoperator операторам больше не нужно

набирать номер абонента самостоятельно
использовать несколько интерфейсов
ждать ответа абонента
прохлаждаться

Как работает Cooperator

Call Office, установленная
на вашем компьютере, совершает
автоматические звонки
Дозвонившись до абонента
Call Office произносит приветствие
и оповещает свободных операторов
Оператор получает уведомление о
доступном абоненте, при этом
отображается информацию из вашей CRM
Переключение может производится на любые
телефоны, в том числе мобильные, и ограничено
только возможностями вашей АТС
Если оператор принимает звонок, его статус
меняется на "Занят". Пока оператор занят,
Call Officе не будет переводить звонки на него
Оператор может сменить свой
статус на "Свободен" или "Занят",
если он отошёл от рабочего места
Завершив разговор, оператор
может сохранить результаты
разговора в базу данных
Если все операторы
заняты, то Call Office
приостанавливает обзвон

Дополнительные возможности

Приветственное сообщение
Чем занять абонента, пока он
ожидает ответа оператора?
Call Office может воспроизвести
ему звуковой файл.
Речевой бот
Можно использовать речевого
бота с распознаванием речи.
Робот сам выяснит
заинтересованность клиента.
Обход автоотвечтка
Вы можете использовать модуль
обхода IVR (автоответчика),
основанный на возможностях
речевого бота.

Преимущества

COoperator позволяет

значительно увеличить
скорость работы call-центра
использовать информацию
из локальной базы данных
организовать работу
удалённого call-центра
интегрировать webCRM
или DB вашего сайта
организовать работу
с мобильного устройства
использовать выбранную
вами телефонию

Стоимость решения

Стоимость Cooperator зависит с количества операторов и числа месяцев в заказе.

Внимание: для работы решения обязательно наличие лицензии для Call Office
(автообзвон или автоответчик)

Месяцев
Операторов
1 (-0%) 3 (-5%) 6 (-10%) 12 (-15%) 24 (-20%)
1 - 4 500 р 475 р 450 р 425 р 400 р
5 - 9 (-10%) 450 р 428 р 405 р 383 р 360 р
10+ (-15%) 425 р 404 р 383 р 362 р 340 р

Настройка

Видео-туториал
Инструкция по настройке

8-800-775-0105

звонок по России бесплатный

support@wentor.ru

wentor.manager