Проблемы в работе сервисов Яндекса
В связи с недавними инцидентами в дата-центрах Яндекс.Облака (атаки и пожары в ЦОД «Сасово», Калуга и Владимир) наблюдаются перебои в работе облачных сервисов, включая речевые технологии. Это могло отразиться на стабильности работы функции синтеза речи в программе Call Office.
Актуальную информацию вы можете отслеживать самостоятельно:
Мониторинг статуса Yandex Cloud.Официальный отчёт об инциденте.
Для обеспечения бесперебойной работы мы рекомендуем перейти на API синтеза речи V3. На данный момент это наиболее стабильное и современное решение, которое поддерживает улучшенное качество голоса и новые возможности.
Как настроить API V3:
- Откройте настройки команды «Звуковое сообщение» в вашем сценарии.
- В поле «Способ произношения» выберите «Синтез».
- В настройках «Голосовая машина» выберите «Сервис Yandex».
- В поле «Версия синтеза» обязательно выберите «API v3».
Важно: если вы не видите пункт «API v3» в настройках
Если в вашей версии программы отсутствует выбор версии синтеза, это означает, что ваша версия Call Office устарела и требует обновления.Обратите внимание: обновление программы до актуальной версии (в которой доступен API V3) является платной услугой. Пожалуйста, проверьте условия вашей текущей лицензии и срок действия подписки на обновления. Вы можете приобрести обновление в личном кабинете на нашем сайте или связавшись с отделом продаж.
Мы понимаем, насколько важна стабильность работы ваших сценариев, и делаем всё возможное, чтобы вы могли продолжать работать без сбоев. Если у вас возникнут вопросы по процессу обновления или настройке API V3, наша техническая поддержка будет готова помочь с 13.10.2026.
С уважением и благодарностью за понимание, Команда Call Office