На главную страницу
EnEn

Главная / Возможности / О программе / Рассылка и отправка СМС (SMS)


Рассылка и отправка СМС (SMS)

Call Office позволяет проводить SMS рассылку и оповещение по SMS. Рассылка SMS - в последнее время очень востребованный сервис. Когда организации необходимо уведомить своих клиентов о проводимых событиях и акциях, о скидках и новостях, либо разослать упоминания о необходимости своевременной оплаты за услуги, рассылать поздравления, то SMS - один из самых доступных форматов сообщения.

С программой Call Office можно организовать рассылку СМС с обычного компьютера без специальных устройств и дополнительных сервисов. Это довольно удобно, так как sms – один из самых распространенных и доступных форматов передачи информации. Тем более, что в последнее время многие операторы поддерживают отправку SMS на городские номера! В этом случае абонент услышит звонок, где ему голосом будет предложено прослушать сообщение. Программа Call Office прекрасно подходит для массовой рассылки СМС.

Работа сценария рассылки SMS

Выбор конфигурации

Выберите «Создание новой конфигурации» или нажмите на ссылку (изменить) пункта «Рассылка SMS» в наборе стандартных конфигураций.

Выбор или создание нового сценария

Выбор решения

Функции рассылки сообщений соответствует решение «Отправка SMS» в мастере программы

Программа для рассылки SMS

Формирование журнала

В случае возникновения ошибки журнал выполнения сценария поможет её локализовать

Формирование журнала 

Выбор устройства

Для рассылки SMS мы рекомендуем использовать SMS-сервис или один из GSM-модемов, предлагаемых операторами сотовой связи. Это связано с тем, что только у этих устройств в настоящее время есть техническая возможность обрабатывать SMS сообщения.

В настоящий момент программный продукт Call Office поддерживает только SMS-сервис promosms.ru, для использования которого необходимо зарегистрироваться в личном кабинете Call Office и сообщить о своем желании пользоваться данным SMS-сервисом нашему оператору по телефону, электронной почте, icq или Skype'у. После чего вы получаете имя пользователя и пароль для доступа к SMS-сервису. Эти данные надо будет ввести в соответствующих полях программы.

Устройство для рассылки SMS

Выбор источника данных

После выбора устройств, мастер настройки переходит к этапу выбора источника данных.

База данных для отправки SMS

Программа покажет список возможных форматов и попросит указать путь к файлу с данными после того, как их формат выбран.

CallOffice поддерживает работу с любыми источниками данных, для которых в системе установлены драйверы ODBC или OLE DB, либо сконфигурирован источник данных ODBC.

В зависимости от выбранного источника данных, в программе потребуется указать либо только путь до файла, либо более детальные настройки для подключения к базе данных.

Файл Excel для отправки SMS

«Первая строка таблицы содержит имена колонок» — этот параметр позволяет выбрать названия колонок, отличающиеся от стандартных системных. Необходимо помнить, что речь идёт именно о первой строке, т.е. если перед строкой с названиями столбцов есть одна или более пустая строка, системный драйвер не будет искать названия в следующих строках.

Не стоит забывать, что по умолчанию на любом компьютере имеется поддержка некоторых источников данных, однако для доступа к специфичным базам данных (например MySQL), необходима установка драйвера.

 В рамках данной статьи мы рассматриваем работу с базой данных в режиме таблицы, поэтому в следующем окне необходимо выбрать соответствующий режим.

Выбор режима работы с базой данных

Следующим этапом настройки будет выбор таблицы, из которой будут браться телефонные номера для рассылки сообщений и другие данные.

Выбор таблицы

Выбор полей с данными

На этом этапе можно проверить, как программа воспринимает выбранную таблицу и указать столбцы, из которых будут браться данные.

Выбор полей с данными для отправки SMS

В обязательном порядке нужно задать программе столбец с телефонными номерам, на которые будет осуществляться рассылка.

При необходимости можно учитывать предыдущие результаты отправки сообщений и/или количество попыток отправки. Для этого надо поставить галочку возле соответствующего действия и указать столбец, где брать данные.

Расширенные настройки

Расширенные настройки для данных для отправки SMS

На этой странице можно настроить параметры преобразования телефонного номера, количество циклов обзвона и попыток обработки одного номера, а также паузы между звонками и циклами обзвона.

Выбор полей для записи

Настройки записи результатов отправки SMS

Здесь можно указать, какие значения будут сохраняться в базу данных для каждого сообщения.

«Результат рассылки» указывает на столбец, в который будет записан статус сообщения.

«Количество попыток рассылки» указывает на столбец, в который будет записано, сколько раз происходили попытки отправить сообщение абоненту.

Следует учесть, что эти столбцы должны совпадать с теми, которые учитываются на странице «Выбор полей с данными», чтобы программа могла работать с данными корректно.

Параметры SMS сообщения

На этом этапе происходит настройка текста отправляемого сообщения. Текст сообщения можно вписать в нужное поле самостоятельно. Стандартный размер сообщения не больше 70 символов. Для сообщений более 70 символов можно настроить дополнительные опции: попытаться передать длинное сообщение, обрезать сообщение до 70 символов или передать его несколькими сообщениями.  В текстовое сообщение можно подставлять любые поля базы данных, указав имя поля в квадратных скобках.

Текст и параметры сообщения

Расписание работы

В программе Call Office есть возможность задавать расписание, по которому будет производиться обзвон абонентов из базы, если это необходимо.

Можно указать отдельный режим работы для каждого дня недели, либо задать время в понедельник и нажать ссылку (установить для всех), чтобы заполнить расписание для всех дней этими данными. Также можно выбрать, в какие дни будет работать программа.

Расписание для отправки SMS

Сохранение конфигурации

После того, как настройка завершена, программа предложит вам сохранить конфигурацию под новым именем или сохранить измененные настройки в текущей версии. Для удобства у конфигураций можно добавлять краткие текстовые пояснения с описанием.

Сохранение конфигурации