На главную страницу
EnEn

Главная / Возможности / Отзывы / ООО «Позитив Телеком», Тюмень


ООО «Позитив Телеком», Тюмень

Отзывы клиентов


Наименование предприятия: ООО «Позитив Телеком»
Контактное лицо: Фёдор Останин, директор по клиентскому сервису.
Сфера деятельности: интернет-провайдер
Решаемая задача: автоматический обзвон должников.

Позитив телеком - новый интернет провайдер на рынке города Тюмени. Ежемесячно сталкиваемся с тем, что около трети клиентов просто забывают своевременно внести очередной платеж за услуги.В результате услуги у клиентов автоматически блокируются, клиенты нервничают, звонят в контактный центр с негативными эмоциями.
Решение по автоматическому обзвону клиентов помогло снизить блокировки за неуплату практически вдвое. На наш взгляд звонок работает эффективнее смс-рассылки и в то же время финансово более привлекателен для нас. Планируем также в ближайшем будущем использовать автоматический обзвон и для опросов удовлетворенности клиентов нашим сервисом. Программа достаточно проста в настройке и работе.