Наименование предприятия: СМУП "ВЦ ЖКХ".
Контактное лицо: Орлов Александр Владимирович, Инженер АСУ.
Сфера деятельности: Расчёты коммунальных платежей, сборы коммунальных платежей, работа с должниками.
Решаемая задача: Улучшение показателей сборов платежей с должников.
Наша организация занимается расчётом размера платы за жилищно-коммунальные услуги. Как и у других подобных организаций, у нас, конечно же, есть абоненты, у которых имеется задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг. Некоторые их них – злостные неплательщики, не оплачивающие коммуналку из принципа, а есть просто забывчивые.
Ещё в 2009 году мы начали использовать программу "Автопрозвонка" компании "Вентор", которая справлялась с возложенной на неё функцией: напоминание абонентам о задолженности. Но время идёт, количество должников неумолимо увеличивается и мы приняли решение заменить «Автопрозвонку» на современный и удобный сервис от той же компании. Многоканальный обзвон нам жизненно необходим.
Выбор «Call Office» был для нас очевиден, поскольку данным сервисом мы пользуемся более полутора лет для приема показаний приборов учета с использованием SIP-телефонии и мобильной связи (прием СМС). Мы чрезвычайно довольны. Сервисы очень удобны, просты в использовании и отличаются богатым функционалом. Тысячи абонентов, передающих показания приборов учета - вот показатель успешной работы «Call Office». В ближайшее время начнем использовать многоканальный обзвон с помощью «Call Office». Уверены, что этот факт сыграет важнейшую роль в повышении платежной дисциплины жителей.
С уважением,
Инженер АСУ
СМУП "ВЦ ЖКХ"
Орлов Александр Владимирович