Формирование звукового сообщения
Программа Call Office удобна тем, что позволяет пользователю самому составлять сообщения для оповещения абонентов. Наборы звуковых сообщений для информатора могут включать в себя звуковые файлы, заранее записанные в формате wav, значения полей базы данных (сумма, дата, число и т.д.) и синтезированный текст.
Таким образом, в результате обзвона каждый из ваших абонентов услышит уникальное, предназначенное только для него звуковое сообщение. Это может быть оповещение о балансе, информация о задолженности, окончании времени действия чего бы то ни было и так далее. Варианты решений для бизнеса, банков, провайдеров и ЖКХ вы можете просмотреть на нашем сайте.
В комплекте с программой поставляется ограниченный набор голосовых файлов, предназначенный для демонстрации возможностей программы в плане формирования звуковых сообщений. Этот набор позволяет произносить некоторые фразы, а так же числа до ста. Для того, чтобы имелась возможность произносить любые цифры и выражения вам необходимо записать все варианты цифр и дат, либо приобрести нашу базовую голосовую библиотеку. Базовая голосовая библиотека содержит около 700 часто используемых фраз, и файлов необходимых для произнесения цифр и дат, записана в профессиональной студии звукозаписи профессиональным диктором. Если вы хотите использовать собственные звуковые сообщения, вам необходимо записать их в стандартном формате .wav (несжатый PCM).
Рассмотрим более подробно формирование звукового сценария.
В списке каждый из этих типов обозначается своим значком. Вы можете передвигать сообщения в списке вниз и вверх, редактировать их и добавлять новые сообщения.
В настоящее время для формирования звукового сообщения доступны следующие способы:
Звуковой файл
Добавляет к звуковому сообщению заранее записанный звуковой файл в формате .wav или фразу из голосовой библиотеки.
Выражение
Используется для воспроизведения значений из полей базы данных, синтезированного сообщения, совмещенного выражения и синтезированного текста и звукового файла, имя которого записано в поле базы данных.
Выражение может быть воспроизведено разными способами:
- Комбинирование
Воспроизводит дату, сумму долга и т.д., взяв значение из базы данных. Нажав на кнопку "Проверить", вы можете просмотреть текст сообщения для первой записи таблицы. Кнопка "Проиграть звук" справа от неё воспроизводит сообщение в колонки или наушники.
Внимание! Слова, для которых нет соответствующих файлов, пропускаются при воспроизведении - Синтез сообщения
Если вы планируете использовать синтез сообщений, на вашем компьютере должна быть установлена голосовая машина (TTS), выполняющая синтез на нужном вам языке. В Windows по умолчанию установлена голосовая машина Microsoft Sam, способная произносить текст только на английском языке, однако в Интернете вы сможете найти несколько русскоязычных голосовых машин. Более подробно о них вы можете узнать в статье, посвященной голосовому синтезу и TTS на нашем сайте. - Комбинирование и синте
Совмещает возможности комбинированного произнесения выражения и синтезированного сообщения. - Как звуковой файл
- Воспринимает значение указанного в поле "Выражение" столбца базы данных как имя звукового файла.
