Сократим количество жалоб, дебиторку и нагрузку на операторов за счёт автоматизации звонков абонентам
Решение подходит муниципальным и частным водоканалам, службам водоснабжения с десятками тысяч абонентов. Автоматизация взаимодействия с абонентами позволяет оптимизировать работу абонентского отдела и повысить качество обслуживания клиентов.
Пиковые нагрузки и ручные процессы приводят к жалобам и росту дебиторки
Программа для автоматического взаимодействия с абонентами по телефону, специально разработанная для водоканалов. Позволяет автоматизировать типовые процессы и снизить нагрузку на персонал.
Автоматический приём показаний по телефону и в мессенджерах организуется в соответствии с пунктом 31 Правил № 354 статьи 157 ЖК РФ. Это обеспечивает правовую чистоту всех операций и защищает интересы как водоканала, так и абонентов.
Комплексное решение для автоматизации всех ключевых процессов взаимодействия с абонентами
Приём по телефону и в мессенджерах круглосуточно, автоматическая запись в учётную систему
Информирование должников-физлиц, рост собираемости платежей
Массовые кампании исходящих звонков для оперативного уведомления абонентов
Автоматизация типовых запросов и освобождение персонала для сложных задач
Гибкие возможности интеграции с любой IT-инфраструктурой водоканала
От 80 000 рублей, есть решения с бессрочной лицензией без ежемесячной платы
Реальные кейсы внедрения и достигнутые показатели эффективности
ФОТ контакт-центра сократился в 3 раза, приём показаний круглосуточно
Минус 19% должников, собираемость выросла в 1,5 раза
Система выполняет работу десятка операторов, возврат порядка 1,8 млн руб. в год
Увеличение своевременных платежей до 20%
Более 2500 клиентов в 843 населённых пунктах по всему СНГ
Более 2500 клиентов в 843 населённых пунктах по всему СНГ
Среди клиентов — более 50 водоканалов, а также МВД, Росгвардия, банки и страховые компании
Российская разработка, ориентированная на требования безопасности и законодательства РФ
Мы берём на себя все этапы внедрения — от анализа до обучения персонала
Обследование и постановка задач
Проектирование сценариев и интеграций
Установка и настройка системы
Обучение сотрудников и сопровождение
Оставьте заявку на демонстрацию CallOffice для вашего водоканала