1. Главная
2. Возможности

Автоматический обзвон абонентов из Excel

Поскольку Call Office – это встраиваемый объект, то для вашего удобства кроме функции обзвона из программы, в список готовых решений мы добавили возможность звонить абонентам прямиком из базы данных, из таблицы Excel. То есть, вы составляете список телефонных номеров с привычной таблице, не выходя из неё настраиваете параметры устройства и сообщения для обзвона, и начинаете звонить.

Выбор решения

Прежде, чем в первый раз начинать обзвон из Excel, вам нужно будет загрузить его на свой компьютер через программу. Для этого выберите соответствующее решение – «Обзвон абонентов из Excel» в списке.

После этого программа начнет загрузку необходимых для работы файлов. Следующим шагом после завершения загрузки будет страница программы с кнопкой начала обзвона. Если это решение запускается уже не в первый раз, то на этом, собственно, настройка конфигурации завершена. Если же нет, то вам еще нужно будет заполнить таблицу данными и задать параметры обзвона.

Настройка таблицы Excel

Таблица для обзвона из Excel уже подготовлена для того, чтобы с ней работать. Для удобства пользователей вся информация о последних сохраненных настройках и результативности произведенного обзвона, а так же статистика отображены в таблице, справа от списка номеров.

От вас требуется только занести в соответствующую колонки «Телефоны» номера телефонов для обзвона и указать параметры, которые вызываются нажатием кнопки «Настройки» в верхней строке листа «Телефоны».

Устройства.

В частности, вы можете указать, какое устройство должна использовать программа при звонке. Call Office удобен тем, что поддерживает работу с разными типами устройств (стоить отметить, что одновременно может быть выбрано только одно из них):

1. Звуковая карта. Стандартное устройство системы Windows для вывода и ввода звука. Выбрав его можно протестировать возможности Call Office, но выполнять реальные звонки абонентам через это устройство вы не сможете.

2. IP-телефония. Программа может производить звонки через Интернет по протоколу SIP. Более подробно об этом виде связи вы можете прочитать в статье на нашем сайте.

   Для того, чтобы звонить через SIP, вам нужно указать в программе имя или ip-адрес домена, предоставленного вам провайдером, а так же имя пользователя и пароль, если это необходимо.

3. Другое устройство. Так же, есть возможность выбрать внешнее, подключаемое устройство - обычный голосовой модем, GSM-модем или что-то еще. Для того чтобы нужное вам устройство появилось в списке, подключите его к компьютеру и установите драйвера.

Звуковой файл.

Здесь же настраивается и звуковое сообщение – оно выбирается из выпадающего списка, или при нажатии кнопки «Обзор». Вы можете прослушать выбранное сообщение, нажав кнопку воспроизведения звука.

Журнал звонков.

Журнал звонков – это второй лист таблицы, который называется «Журналы». Если вы укажете этот параметр в настройке, то программа зафиксирует все произведенные звонки и их результат в журнал.

Протокол работы

Если вы выберете этот параметр при настройке, то программа будет сохранять все действия при обзвоне в лог-файл.

Начало обзвона

Начать обзвон из Excel вы можете двумя способами:

• самостоятельно открыть таблицу и нажать кнопку «Начать обзвон», расположенную в верхней строки листа «Телефоны»

• выбрать соответствующее решение в программе Call Office. В этом случае автоматически откроется нужная таблица, где вам нужно будет нажать кнопку «Начать обзвон».

После завершения обзвона вы сможете увидеть в таблице результат и статистику звонков.